Cómo pedir que borremos tus datos

Puedes pedir en cualquier momento que borremos tus datos personales de ZOFAR, o revocar la autorización que nos diste. Es gratis.

Cómo hacerlo

1. Escribe a gerencia@zofar.shop con el asunto "Borrar mis datos". También puedes usar el formulario de datos personales del sitio o escribirnos por WhatsApp, si por ahí nos diste tus datos.
2. Incluye tu nombre, el correo o teléfono con el que usas ZOFAR y qué quieres que borremos: todo o solo algunos datos.
3. Te pediremos confirmar tu identidad para evitar que otra persona borre tu cuenta.

Qué pasa después

• Si a tu solicitud le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin respuesta tuya, entenderemos que desististe.
• Mientras la estudiamos, tus datos quedan marcados como "reclamo en trámite".
• Te respondemos en máximo 15 días hábiles, contados desde el día siguiente a recibir la solicitud completa. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no pasará de 8 días hábiles más.
• Al terminar te confirmamos qué borramos.

Qué no podemos borrar

Conservaremos los datos que una ley o un contrato nos obliguen a guardar. Si es tu caso, te diremos cuáles y por qué.

Si no te respondemos

Si no borramos tus datos en el plazo legal, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co) para que lo ordene.

Responsable

ZOFAR SHOP S.A.S., NIT 902113691-7, Rionegro, Antioquia, Colombia. Correo: gerencia@zofar.shop.